Expertblog door Klaas-Jan van Roekel | 14-05-2025
Het netwerk van jouw organisatie is het digitale fundament van de zorg die je verleent. Dus ga je je netwerk vernieuwen of op zoek naar een nieuwe netwerkpartner? Dan wil je zeker weten dat je de goede keuzes maakt! Op basis van gesprekken met een groot aantal IT-managers inventariseerden we de behoeften die zorgorganisaties hebben als het om connectiviteit gaat. Ook dachten we na hoe onze dienstverlening dagelijks het verschil maakt. Op basis hiervan stelden we een top 10 samen met prioriteiten voor een toekomstbestendig(e) netwerk(dienst) bij een zorginstelling. Gebruik het als inspiratie, houd het als checklist naast je te schrijven uitvraag of als je in gesprek bent rondom je huidige netwerkdienstverlening.
Naadloze netwerktransitie
In de zorg is er zelden sprake van een greenfield situatie; veel vaker is er nog een lappendeken aan oplossingen, contracten en leveranciers. Dit komt bijvoorbeeld omdat apparatuur nog niet is afgeschreven of omdat er vanuit een fusie nog lopende overeenkomsten zijn die gerespecteerd moeten worden. Regievoeren wordt zo niet gemakkelijk gemaakt!
Als IT-manager wil je sturen op heldere, eenduidige informatie en niet te maken hebben met diverse leveranciers. Idealiter maak je zo snel als mogelijk één partij verantwoordelijk voor je volledige netwerkomgeving, die hiervoor de gehele keten bewaakt en daar volgens één standaard servicemanagement op uitvoert. Dat vraagt om een partner die bereid is om je netwerk ‘as is’ over te nemen en af te wijken van eigen standaarden en voorkeuren. Door de inzet van Remote Monitoring & Management (RMM) software is er één omgeving die live inzicht biedt, maar ook alarmering en essentiële back-ups verzorgt. Vervolgens kan een gefaseerde, geruisloze migratie plaatsvinden naar een nieuw, uniform netwerk met alle voordelen van dien!
Samen innoveren
Als zorgorganisatie kun en wil je niet stilstaan. Je dient mee te bewegen met veranderingen in de zorg en in kunnen springen op nieuwe (technologische) ontwikkelingen, bijvoorbeeld initiatieven vanuit Anders Werken in de Zorg. Dat vraagt om een partner die voortdurend in gesprek met je gaat over nieuwe kansen en functionaliteiten. En in samenwerking zorgdraagt voor een probleemloze adoptie binnen jullie organisatie. Wat is de visie van je leverancier op dit onderwerp? Evalueert deze regelmatig de dienstverlening met je en biedt deze interessante workshops of kennissessies aan? En wordt je eerstelijns helpdesk regelmatig bijgespijkerd zodat zij blijvend de beste gebruikerservaring kan borgen? Ook hier geldt: alleen ga je sneller, maar samen kom je verder. Zorginstellingen die op regelmatige basis door hun leverancier worden geïnformeerd en geïnspireerd, lopen voorop ten opzichte van hun concullega’s. Dat vraagt dus om een nieuwsgierige en onderzoekende houding van beide partijen.
Informatiebeveiliging en NIS2
Het aantal digitale aanvallen op zorginstellingen is nog nooit zo hoog geweest. Dit maakt netwerk- en informatiebeveiliging belangrijker dan ooit. Daarnaast moet jouw zorginstelling, maar ook je netwerkleverancier als onderdeel van de keten, aantoonbaar voldoen aan de NIS2, de nieuwe Europese cybersecuritywetgeving. Een ISO27001-certificering is het minste wat je mag verwachten van je leverancier. Maar biedt deze ook aanvullende securitydiensten om de zogeheten zorgplicht optimaal in te vullen? Een voorbeeld daarvan is een dagelijkse vulnerability scan en compliancy tool die inzicht biedt of jouw netwerk (op technisch vlak) compliant is aan normeringen zoals ISO27001, NEN7510 en NIS2. En wat te denken van een solide incidentresponsplan dat je leverancier in samenspraak met jouw IT-afdeling opstelt? Belangrijke thema’s om je (beoogde) netwerkpartner op te bevragen!
Heb je vragen over deze onderwerpen of wil je meer weten over hoe je jouw zorgorganisatie kunt optimaliseren? Neem dan contact met mij op!
