Accepteer de cookies om de video’s op onze site te kunnen bekijken.
Support Engineer level 1
Garderen
32-40 uur
mbo
2500-3500
Wendy van Dam
HR-Manager
Even voorstellen
Bij Wentzo draait alles om het leveren van hoogwaardige netwerkoplossingen aan onze klanten, zoals zorginstellingen, scholen en winkels. Ons Servicemanagementteam speelt een belangrijke rol in het onderhoud en beheer van deze netwerken. Elke dag zetten de Support Engineers en Support Specialisten zich in om ervoor te zorgen dat storingen snel en goed worden opgelost, of het nu om 1e, 2e of 3e lijns problemen gaat.
Maar we doen meer dan dat; we werken hard om storingen te voorkomen door proactief beheer. Dit alles doen we om de kwaliteit van onze diensten te waarborgen, zodat we voldoen aan de SLA’s en onze dienstverlening continu kunnen aanpassen aan de wensen van de klant.
In de video vertelt collega Yoran meer over zijn werk.
Video niet beschikbaar
Als Support Engineer level 1 ben je de eerste schakel in het bieden van ondersteuning aan onze klanten bij technische vraagstukken en het bieden van oplossingen voor hun WiFi- en netwerkproblemen. Je hebt als doel om eerstelijnsproblemen snel en adequaat op te lossen en proactief te werken aan het voorkomen van verstoringen in het netwerk.
De werkzaamheden in het kort:
- Het beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon, e-mail en tickets
- Het analyseren en oplossen van WiFi- en netwerkproblemen
- Het proactief werken aan het voorkomen van verstoringen
- Het bieden van ondersteuning bij de installatie en configuratie van netwerkapparatuur
- Het documenteren van problemen en oplossingen in ons ticketsysteem
- Het samenwerken met andere afdelingen om eerstelijns problemen op te lossen bij klanten
Kortom, jij bent van betekenis door de rol die je speelt in het oplossen van technische problemen en het waarborgen van een stabiele en efficiënte netwerkverbinding voor onze klanten.
Hoe ziet dit eruit?
Als Support Engineer level 1 ben jij de persoon die de basis van IT al goed kent. Heb jij tussen de 0 – 3 jaar werkervaring en ben je klaar voor de volgende stap in je carrière? Lees dan snel verder!
In deze functie ben je dagelijks bezig met het beantwoorden van de eerstelijns technische vragen van klanten via telefoon, e-mail en tickets. Samen met je collega’s ga je ervoor zorgen dat onze klanten de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor netwerkmeldingen bij onze klanten. Dit kan een verstoring zijn, maar ook een technische hulpvraag.
Nu al geïnteresseerd?
Leuk! Neem contact op met Wendy.
Wendy van Dam
HR-ManagerWie zoeken wij?
Wij zoeken een klantvriendelijke en probleemoplossende Support Engineer level 1 met sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid. Je hebt een MBO 3/4-opleiding op het gebied van ICT. Je bent zelfstandig, flexibel en een teamspeler.
‘Bij Wentzo mag je jezelf zijn, bieden we de juiste balans tussen uitdaging, ontwikkeling, impact en plezier én werken we samen in vrijheid en vertrouwen’
Wat verder belangrijk is:
- In bezit van rijbewijs B (wel handig, niet nodig)
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week (maximale beschikbaarheid op kantoor is een vereiste)
- Beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift
Wij bieden jou:
- Salaris tussen de 2500,- tot 3500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week.
- Een contract voor 32-40 uur per week
- Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km
- Bij indiensttreding een gesprek met een pensioenadviseur die al je vragen beantwoordt op het gebied van pensioen en arbeidsongeschiktheid
- Een pensioenregeling ingericht volgens het nieuwe stelsel en daarmee klaar voor de toekomst
- Een volledig gedekte collectieve WGA-hiaatverzekering door ons aangeboden
- 25 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek
- Een telefoon en laptop van de zaak
- Alle ruimte voor persoonlijke en vakgerichte groei- en ontwikkeling
- Heerlijke koffie, vers fruit en elke dag een compleet verzorgde lunch
- De week afsluiten tijdens de vrijmibo en meerdere keren per jaar leuke personeelsfeestjes
- Een flexibele en meedenkende werkgever die graag alles tot in de puntjes regelt voor jou
- Een collegiale werksfeer waar gelijkwaardigheid en teamgevoel voorop staan
- Vanaf je eerste werkdag ruimte voor nieuwe initiatieven en een frisse blik
Over ons
Wentzo is gespecialiseerd in het ontwerpen van complexe en duurzame netwerkinfrastructuren. Onze netwerken zijn te vinden in diverse gebouwen, waaronder scholen, zorginstellingen, winkels, hotels, magazijnen en kantoren. We denken met onze klanten mee over de beste oplossing van hun netwerk en verzorgen het hele traject: van ontwerp tot installatie en van beheer tot onderhoud. Onze persoonlijke en betrokken aanpak onderscheidt ons en wordt door onze klanten gewaardeerd.
Ons team bestaat inmiddels uit +/- 65 collega’s, Onze cultuur is familiair, informeel en persoonlijk. Zo zijn we ook naar onze klanten toe. We zetten net dat stapje extra en vinden het fijn om buiten de gebaande paden te denken. Onze collega’s kennen elkaar goed en delen lief en leed. We vieren onze successen met een echte gong, drinken op vrijdagmiddag een biertje tijdens de borrel, eten taart bij bijzondere momenten en lopen zomers in de korte broek. Ondertussen wordt er hard gewerkt en maken we het verschil mét elkaar!
Jouw toekomstige werkplek?
Ons kantoor, gelegen in een prachtige bosrijke omgeving in Garderen, is huiselijk ingericht en biedt een gezellige, ergonomische werkomgeving. Het geeft je ruimte om samen te werken en te brainstormen. Je collega’s even zat? Dan zoek je een plekje in de stilteruimte.
Naast hard werken hechten we veel waarde aan vitaliteit en werkplezier. Dat jij je goed voelt, is voor ons enorm belangrijk. Dagelijks staat er een verse lunch voor je klaar, dus nooit meer thuis je boterhammen smeren in de drukke ochtendspits. Voor ontspanning zijn er diverse mogelijkheden, zoals poolen, tafeltennissen, gamen, een eigen gym en wekelijkse bootcamp-sessies in de frisse buitenlucht.
Klinkt goed toch? Zo word je onze collega:
Solliciteer
Solliciteer hieronder op deze vacature. Team HR neemt binnen 5 werkdagen contact met je op.
Kennismaking
We nodigen je uit voor een kennismaking en je krijgt een rondleiding door ons toffe pand.
Tweede gesprek
Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een gesprek met Martijn en een collega uit het hoofdteam.
Contract
Jij tekent je contract bij Wentzo, welkom in het team!
Iets voor jou? We horen graag van je!
